الحلقة 29: ليه متجرك الإلكتروني بيفشل، وازاي تبني متجر ناجح في 2023 | مع أحمد شاهر

أهلاً بيكم انا مصطفى داود وانتو دلوقتي تسمعو ما لا يخبرونك عن التصوير البودكاست اللي بيدردش معاك في الحاجات اللي ممكن ما كنتش انت عارفها عن الماركتينج والحاجات اللي احنا حبين اللي اعرف عنها اكتر مع ضيوف مميزين جدا شطرين جدا في مجالهم وبيجاوبوا على اسئلتكو انتو بالذات البودكاست داود بيحقق أمنية وهي امنية ان انا كان نفسي حد يقولي الحاجات دي وأنا لسه ببدأ حضر معاك حاجتين الورقة والقلم وسجل معنا كل حاجة هتتقال عشان كل اللي هيتقال في البودكاست ده هو مهم يلا سيبكم على الحلقة أهلا بيكو في حلقة جديدة من بودكاست مالك بيقول لك عن التسويق بودكاست بيقول لك الحاجات اللي انتو بتعرفوش عن المركزين هذا الموضوع مهم من الناس اللي احنا رفع عدو بقالنا قديه شهر 2019؟

2019 هون كده 3 سنين و 4 سنين

هلأ 4 سنين

هلأ 4 سنين

كنت من أول الضيوف اللي جوه على البودكاست لو حد سمع الحلقة بتاعت الأدز بتاعتك كنت من أول أول 5 ثقيلة احنا متابعون الناس اللي أنا كلمتهم عشان تجي عندنا على البودكاست وتعيش حياتك؟

هو أصلاً مفيش تقريباً غير بودكاست دي في 2019، بعد كده دخلنا في كورونا بقى ف… حدش بقى بقى بيركز في حاجة يعني للأسف ساعدتني

بس يعني أنا سعيد إن إحنا بقى بقى شغالين في نفس الشركة شغالين مع بعض ودي كانت وانسدنس غريبة صراحة. كنت أعرف أنك تعمل في Converted Inn وبعد ذلك جئت إلى Converted Inn فبيننا الاثنين نتقابل. شيء لم يحدث قبل ذلك. نحن لم نتقابل أبداً في 3 أو 4 سنة ولم نعرف بعضنا فيهم. لكنني سعيد أننا نعمل مع بعضنا الآن. وأي أحد لا يعرف من شاهر سأدعه يقوم بإمتلاك نفسه الرجل

الغني على التعريف. من الـ 3-4 سنين اللي احنا نعرف بعض فيهم دولة بس.. بس I’m so happy يعني ان احنا شغالين مع بعض دلوقتي ولا اي حد ما يعرفش من شاهر يعني انا هسيبه ويintroduce himself الرجل غني على التعريف لا يا

عم مش الدرجات دي والله يعني طيب أنا احمد شاهر انا شغال في مجال الـ Media Buying بقالي 3 أو 4 سنين في الـ E-Commerce Stores اشتغلت على كل بلاتفورمس تقريباً أغلبها مع ذلك يمكن يكون جوجل برضو عشان to be honest اشتغلش على جوجل كتير جداً بس فعدت على كذا نوع اندوستري في الايكومس ستور اشتغل في الفنتك فترة في يلا سوبر اب يعني مجال الفنتك عموما اشتغلت فيه برضو فترة بس مش كبيرة يعني لكن وعندما جاء الموبايل ات ماركتينج اشتغل فيه على سواء سي بورتي ات او بي تو سي ات بيان الخدمة اولاين وانسون ده كده بريفلي سريعا وحتى برضو ايفن الحتة بتاعت الموبايل ات ماركتينج في الاي كومرس اشتغلت فيها فترة الماركتينج اشتغلت عليها جي سي سي مثلا نقدر نقول السعودية ومصر دول أكتر يعني دولتين أنا أشتغلت عليهم في الحادة بتاعت الـ e-commerce و still continue مع ظل هذه الظروف الاختصادية اللي احنا بنمر بيها طبعاً فبقى فيه فروقات كثيرة فيه business model استراحة جديدة تماماً، pricing اختلف تماماً، cost of ads اختلف تماماً على كل platforms تفكير الناس، صحابة الecom stores نفسه اتغير تماماً، فكرة انه بقى مش ويفوكس على long term plan على short term plan because of the economic crisis هي اللي سببت له ده أو هي اللي خلته ياخد التفكير ده زادت جداً من الفترة الاخيرة وبس يعني I hope ان احنا هنتكلم في الpoint دي برضو كده deeply شوية في الحلقة دي وازاي ان انا شايفها يعني كproblem موجودة في السوق المصري بشكل كبير related يعني بالgross sales اللي بتتحقق الecon stores والnet sales الحقيقة فعلاً اللي بتخليه يكون business عنده sustainability انه يقدر يكمل أكثر من سنة أو سنتين ويمكن أن نحن يعني to be honest نرى هذا قليلاً جداً هنا في مصر في الـ stores التي تستطيع أن تكمل في الـ crisis التي نحن فيها لكن كيف يكون media buying بشكل عام هل سيكون مفيداً؟ منذ البداية عندما تأخذ brief من الـ client وتسرق الـ Ads عليه كيف يؤثر على مجموعة المسارات المتجرات؟ كيف يؤثر على مجموعة المسارات النت؟ كمبيعات المواقع أو مجموعة المواقع في المجال في مصر هل يمكن لها تقديم مستقبلية

مع مجموعة المتجرات الـ e-commerce يأثّر على نت سيلز، كميديا باير أو كميديا باينج فيلد في مجال في مصر يمكنه أن

يكون لديه مستقبلية مع الهيكومبرسيستورس لكي يستطيع تكميله في الوقت المتواصل وتحقق نت سيلز حقيقي يمكنه تكميلها بمجموعة من الهيكومبرسيستورس على مستوى النتينج كيف؟

حقيقي يقدر يخليها نكملها

number of years يعني على مستوى النتينج

كزاي بقى؟ لأنه تقريباً من أكثر الحاجات اللي أنا أشوفها بتطلعوا تنزل marketing agencies والe-commerce stores بتطلعها تنزل شوف عشرة دخلين السوق عشرة طلعين من السوق.

بص خليني أقول لك الحاجة. خليني أنتفق إن الماركتينج أجينس في الفترة الأخيرة طبيعي إنها بتعاني جدا. وبعدين برضو إحنا لما بنقول كلمة marketing agency دي كلمة marketing agency واسعة أوي يعني. كل ال-agency اللي كانت مفوكسة على offline based بس أو مفوكسة على حتة ال-branding بس سواء ال-e-commerce stores أو سواء ال-clients عادلين أنسواهم يعني خلينا نطفخ إن الدنيا في ups and downs كتير قوي حصلت الفترة دي. الagency التانية اللي بدأت تفوكس على الmedia buying بس على الe-commerce stores هي دي فعلا اجهزة اللي بدأت تكبر وبدأت تكسب وبدأت تشوف بجد return حقيقي بيعود عليها يعني. وعندما تكون لديك عدد عادي يعود عليها النقطة الثانية التي أرىها أنه اليوم لا يوجد أكثر من إيكومرس ستورز حرفياً أي شخص يمكنه عمل ويب سايت أو إيكومرس ستورز أو أي شخص يمكنه عمل كمبينز أو إيكومرس و أي شخص يمكنه يبيعه لكن فولو ستوب هنا القويمت المهمة جداً هل كم اي كوميرس ستورز احنا احنا لو فتحنا ستور ليدز كتول وشوفنا كمية الاي كوميرس ستورز اللي موجودة في مصر وموجودة في الوطن العربي كله ألفات طيب فعلا الألفات دول هل احنا أصلا ك data wise أو data analysis شايفين كم store منهم عنده الactual revenue الحقيقي اللي بيخليه يكمل في الماركت year and year and year نعم

،

ونحن نتفق أننا من البداية ، لو كان هناك مواصلة معاملة بين مجموعة الإيكوميرس أو بين مجموعة المبيعات أو بين مستخدمين نتفق على كل الماتريكس التي تتحدث الناس عنها

،

ونرى كمية الصور الجميلة جدا ، والشغل عالي من المبيعات في الفترة الاخيرة اللي بتنزل على الresults وكلام ده لكن ما وراء السطرة بقى behind the scenes كoperational wise ومشاكل operations ومشاكل شركات الشحن ومشاكل cancellation rate ومشاكل cancel orders الreturn on spend اللي انت بتشوفه من الmedia buyers بيحققوه اللي بيبقى 7 أو 8 أو 9 الactual بتاعه كانت بيبقى 2 أو 3 أصلاً طيب ده يتحلل ازاي؟ ده من البداية خليني نتفق ان احنا يعني دايماً بنحط مع ال Client Expectation ان انت والله من الاخر هل انت تقدر تتحمل انك هتقعد First 3 Months أو First 6 Months انت مش بتحقق عندك Net Revenue على قد ما انت بتحقق بس كده ايه فكرة ان انت فيه Number of Gross و Cash Burn انت بتحرقه فرص 3 أم 6 أشهر

لن تحقق لديك نت فق نت ريفنيو فقط فكرة

أنك تحتاج لعديد من المال وكاش بيرن لتحرقه لأنك ستبدأ في بناء ريتينشن بلان ستبدأ في عمل ريتوركتين كمبينز ستبدأ في عمل بيز اوف اودينس ستبدأ في عمل اوتوميشن على البرتشيزات ستبدأ عندك retargeting campaigns تبدأ عندك

base of audience تبدأ تعمل عليه

automation على الpurchases اللي اشتروا قبل كده بلا بلا بلا إلى اخره عشان تقدر انك تحقق الnet revenue الحقيقي للe-commerce store في مصر الحقيقي لل e-commerce store في مصر. فدي من ضمن الحاجات اللي أنا بشوفها ودي من ضمن الحاجات اللي أنا بتمنى ان يكون فيه كده زي رتفلكس بتطلع وتقول ساني أستطب هنا فلنقل لأني أتوقف هنا ، نحن نحتاج أن يكون هناك مديرية تنظيمية واضحة من الأمير من الأول ، لا تتوقع أعلى توقعات لتحقيق مالكك إلا أنك ترى النتائج تتحرك بطريقة تتحرك ، فلا تكون كمبيعات محلية على أن توقف الأمريكية هنا

،

أنا فعلا أخسر فما تبقى step فما تبقى انت

كclient judgemental على ان نstop الagency هنا انا فعلا بخسر لا انت لك عندك ايكم store او انا كmediabuyer او كmediabuying agency number of orders اصادها gross لو انت بقى عايز تبدأ انك تكمل في حتة الnet income وانك كoperational عايز تحسن من نفسك لو انت stable من اول من ده صدقني هتخش مع المediabuying شهره والتاني والتالت هتلاقي نفسك انت بتحقق ارقام net كويسة جدا في

الاول أنك تكمل في حتة الـ Net Income وأنك تكون عمليًا جيدًا تحسن من نفسك لو أنت مستقل من أول من هذا، صدقني ستدخل مع الـ Media Buying شهر وثاني وثالث ستجد

نفسك أنت تحقق أرقام الـ Net كويسة جدًا في الأول لكن ما يحصل أن معظم الـ Clients ومعظم الـ E-Commerce Stores تدخل دائمًا ويريدون أن تصرف Spending Marketing في بجد كبير جدًا تحقق Number of Rechases في الأول رهيب تجد أن لديك cancellation rate يزيد فعلى أغلب الأغلبية تجد أنها تتفقد ونحن رأينا الكثير من الأسهم الإلكترونية في اللوبا ونحن نتحدث عنها في الوصف ونحن نتحدث عنها في الوصف ونحن نتحدث عنها في الوصف فلما بتستوب بتوع فترة كبيرة مش عارفة ترجع تاني انها تكمل الـ campaigns و تكمل الـ marketing strategy بتاعتها يعني ففي الأغلب بتلاقي بي disappear كده وشوفنا e-commerce store كتيرة للأسف دخلت في ال loop دي فو ده يعني طبعاً ولا الموضوع ماروش علاقة على فكرة بالmedia buyer أو الdigital marketer أو الagents اللي بتشتغل على الموديل ده من ecommerce store ولا الموضوع اللي يلعب نفسه بصاحب الstore في الأول في الأخر هي economical crisis علينا كلنا فلو أنت مش مزبك نفسك على الموضوع ده يبقى بلاش أنك فكرة أنك حقق number of orders كبيرة وصادها return on ad spend بيعدي قل والcost عندي بتزيد فهناك اجتماعات اقتصادية على كلنا فلو أنت لا تستطيع تنظيم نفسك على هذا الموضوع

فلا تفكر في الحقق من الأمراء الكبيرة وصادفة عدد المساعدة يقل

ويزيد قصتي لأني أفضل أن أعمل مؤسسات ومؤسسات ببجد قليل ويحقق عدد المساعدة عالي وفي نفس الوقت كزبان وكمجتمع الانترنت أفضل من أن أحقق نتائج كبيرة من مجتمعات رائعة وفي الاخر لا أحقق مجتمع الانترنت الذي يجعلني فعلا وعلى الرغم من ذلك ، يتم تحقيق الـ campaigns و الـ ads ببجد قليل

،

يتم تحقيق عدد الـ return on ad spend عالي وفي نفس الوقت ، كزبان ك net income ، أفضل من أن أحقق نتائج number of purchases كبيرة جداً

،

نتائج رائعة وفي الاخر ، لا أحقق net income التي تجعلني فعلاً أولاً ، الـ cost لدي هو cost المرتبات ، cost شركات شح ، شح، cost operations، cost marketing ads، cost management fees بتاعت الـagency أو cost management fees بتاعت الـmedia buyer وفي الأخر أنا كصاحب عمل بيطلع لي net income can اللي يخليني فعلاً sustainable السنة اللي بعدها والسنة اللي بعدها والسنة اللي بعدها unsustainable السنة اللي بعدها و السنة اللي بعدها و السنة اللي بعدها انتو

تفهمين انتو تفهمين يعني انا كميديا بار مش عارف انتو النقطة بتاعتنا هو أنت لازم تبقى مجموعة ملمّة بكل حاجة وكل حاجة جوّب الشركة ونضبطها بطريقة ما تستطيع تضبط البودجت بتاعتك.

فبالفعل هذا المفروض صحيح بص فكرة أنت كميق أنت في الأخير تفرق في ماركتر ماركتر يعني ماذا ؟ ماركتر يعني أنت مسؤول مسؤولية كاملة لأن البزنس ده أو البيكوينس ستور بتاعك بيبدأ يعلن بيعلن من كل حاجة بيعلن كروس ريت بيعلن كروس سالري ريت بيعلن نمبر من الأرواح بيعلن ريتينشن ريت بيعلن في كل حاجة فدورك انك بتدخل من اول الويب سايت من اول ما الهوم بيج بتدبني حد السينك يوم بتدبني بيج بتدبني بالمية including media buying plan including execution ads including reporting كل حاجة انت يعني لازم تكون سوبر مان زي ما بيقول انت كبروس ماركت كل شيء ، لابد من أن تكون كبيراً كما يقولون كماركتر لذلك لكي تبدأ في تحقيق هذا ، لابد أن تكون فهماً من المستخدم أو من صاحب المتصرف أنا أريد حقق مدى التحقيقات الانترنتية وعلى أي مستوى وعدد المرات لأنني عندما أدخل ، في بعض الأحيان

،

لا أسمي ماركتر أنا عايز أحقق نت إنكم قد إيه وعايز أحققه على أي لفل وعايز أحققه في عدد number of months قد إيه عشان أنا لما أخش أنا ساعتي بقى مسميش media buyer أنا ساعتي أسمي أنا gross marketer بص الميديا باير يعني بي execute ads تمام جات لك result كويسة شكرا أنا دوري انتهى طب انت بقى اخرج بره لوب الميديا باير وابقى performance marketer أو gross marketer لا أنا دوري ما انتهاش أنا دوري حققتلك number of return on ad spend معين الشهر ده طيب يلا بنات الشهر اللي جاي الكرفة لازم يزيد from X to Y الكرفة من الشهر اللي بعده from Y to Z and so on أنا عندي gross rate الشهر ده X gross rate الشهر اللي بعده لازم يكون X plus 2 أنا عندي number of orders الشهر ده كان 100 number of orders الشهر اللي جاي لازم يكون 150 200 تمام عندي مثلا ال spending بتاعي الشهر ده كان 100 الف جنيه في الشهر الشهر اللي جاي لازم يكون 200 ألف عشان حقق 1 2 3 and so on فأنت مسؤول يعني أنت متأفكت المكسب بتاع الستور نفسه which is شغلانة مش يعني responsibility 100% 100% نحن فعلاً بنضعه تحت ضغط أنت لازم تكون أنت مسؤولين مسؤولية كاملة عن مكسب شركة مسؤولية كاملة عن مرتبات موظفين حرفياً مسؤولية كاملة عن كروس ريت بيتحقق للستور فأنت لازم تكون بتخش في كل حاجة وما تسبش أي صخرة ما تسبش إن شاء الله لو لقيت بوتون محطوط بشكل غلط على اللاندنج بيج تخش تدخن فيه وتعمل فما أصدقي فدل لازم تحقق لو لقيت أي صخرة سواء بقى conversion, API, server to server حيفري معايا في الresults أعملها حتى لو client ما عندوش resources أنا أقدر أوفر له resources ولو ما شلتعامل أكون يديه من الأول Red flag كده أو Red line بص دي هتبقى احسن لك لازم اتعامل لو ما تعملتش وحاصل ريزولتز مش احسن حاجة اعرف ان السبب في كذا فاهم قصدي فهم أصدي؟ طيب تاني حاجة مرولا بقى بالكونتنت نفسه ألا يجب أن أكون أفهم الكونتنت ده بيشده أم مبيشدش الديزايننج على فكرة الفيجوالز نفسها يجب أن يكون متدخل فيها الفيجوالز ده بيشده أم مبيشدش البرودكت بيج شكله عامل ازاي شكل البرودكت نفسه عامل إزاي أنا معاي UI UX Designer ولا لأ هقوم بدور الCRO ولا لأ خلاص يبقى لازم يكون معاي حد UI UX Designer هوجهه يبدأ يكسيكوت على حاجات بوتونز معينة يبدأ يكسيكوت على فونته معين للكلام على الـ landing page يبدأ يكسيكوت على فونته معين للشكل الموديلز لو في e-commerce store فيه موديل يعني بيتصور بشكل معين أو pausing معين لازم يدخل معايا في الكلام

ده كله يبدأ يفتح على فنطة معينة لشكل الموديلات، ولو في موديلات ايكومس يتصور بشكل معين

أو بوزن معين يجب أن يدخل معك في كل هذا هذا فعلا يفرق بيخليك ان انت number of net income بتحقق على المدى البعيد او لا ده هيفرق معاك في gross rate ده هيفرق معاك في number of orders ده هيفرق معاك في performance بالتالي لما يفرق معاك في performance انت كصاحب store هتبدأ الرزلز بتاعك بتزيد بقى اقل cost فعندي الreturn on ad spend عشان يكون كجروس وايز 8.1 أو 9 أو 10 كل الكلام ده لما لاقي cancellation rate عندي بيبدأ مثلاً يكون 30% أو 40% أو 40% وهو رقم كبير، لأ أنا برضو حبدأ أن أنا قادر أمانش نفسي شوي. لأن أنا ما تكلفتش كتير في فلوس الـ Ads لكن على قد ما أنا تكلفت فعلاً أن أنا بـExecute أو بحسن في الـ Assets اللي عندي. سواء Assets اللي يعلقوا بـ Website سواء Assets اللي يعلقوا بـPricing، اللي يعلقوا بـOffers، اللي يعلقوا بـCRO عموماً. بس. سواء أساتز لإعلاقة بويبسايت، سواء أساتز لإعلاقة ببرايسنج، لإعلاقة بأوفرز، لإعلاقة بـ CRO عموماً. بس.

طيب، احنا كنا نتكلم دلوقتي من ودية مظهر سيكا كان صاحب العمل. سيكا كان صاحب العمل. لو نقلنا الكفة شوية لحظة الميديا باير وحبينا أن نرسم بس البالنس ما بين… أن الميديا باير مبقى بشغال صخرة وفي نفس الوقت يقدر يقدم الحاجات الصحب العمل عايز يقدمها فأنت من وقع خبرتك كده يعني تقدر تنصح ازاي الميديا باير دلوقتي هو مسك ايكمبرس طبعا مسكو من بوم ايتلزي صاحب العمل صاحب العمل سمع اس حلقة دي دلوقتي وعاين ميديا باير زيك والميديا باير ده وقت هيبقى ريسبونسبول فكل حاجة بس ازاي بقى تصبط تفاين تيون الدنيا وإزاي تصبط الresponsibilities بتاعتك وإزاي الميديا باير يحط زي بانشماركز بقى KPI سميها اللي انت عايز تسميها إن الشغل ماشي صح وإن هو on track وإزاي يتصرف لو في حاجة واقفة في إيده مثلاً designers مش cooperative ما ينفعش مثلاً نغير developers

مش cooperative وأنه هو على طريقه وكيف يتصرف لو كان هناك شيء يقف

في يده مثلاً، لا يمكن أن نغير الـ مواصفات غير متعاقبة كيف يمكن أن يتصرف أشياء مثل هذه لكي يلتقي صاحب العمل الذي يريد أفضل أشياء مع الميديا باير ولكن يجب أن يجعل حياة الميديا باير أسهل عشان يلتقي

صاحب العمل اللي هو عايز the best of the best مع الميديا

باير بس لازم يقلي حياة الميديا باير أسهل فاهمني؟ فزاي بقى صاحب العمل دلوقتي يخلي حياة الميديا باير أسهل؟ فهي لي حيات الميديا باير أسهل.

طيب، بص حقولك على حاجة، خلينا نتفق أن احنا دايماً دايماً دايماً أغلب المشاكل اللي بنواجهها أن إنت بيجي لك الـ clients مع الـ website وإنت أدخل عيش بس جد طيب، الموضوع ده يتحلل الأول إزاي؟ لو إنت دخلت فكرة ان صاحب العمل أو صاحب الـ e-commerce stores لو قدر يفهم ان شغلانة الميديا باير انك لازم تقدم له كده ان هو انت ايه انت امسك الكرة دي دربت جهزة خشوشوت حط جون طيب أنا عشان امشي في البروسيس دي بعمل ايه؟ أنا كصاحب ايكومبرس ستور انا اصلاً اصلاً لازم اكون عندي دراية بفكرة يعني ايه سيار او؟ طيب يعني ايه سيار او؟ يعني انا ازاي حدني ويب سايت هيكون فعلاً مكوباتبل للماركت. حلو كلام؟ طيب هل ده مستدعي ان ميديا باير يدخل؟ بص فيه كيف يصنع ويب سايت ويكون فعلا مناسب للسوق. هل هذا مستدعي أن يدخل ميديا باير؟ هناك مستخدمين يقولون لك أنهم يريدون ميديا باير أن يقوم بإظهار هذا الكلام ويقوم بإنصحي وفي حالة ما يصنع ميديا باير يصنع مستخدم ماركتينج ديجيتال من A to Z في حالة ما تسمع أنك ماركتينج ديجيتال في كل

شيء ساعاتها ما يبقى اسمه Media Buyer يبقى اسمه Digital Marketing Consultant from A to

Z ساعاتها بقى خلاص انت Gross Marketer انت الماركتنج كونسولتن بتاعه في كل شيء او يقوم انت كصاحب Client لما تيجي تخش لMedia Buyer لازم تخش بيه انت معاك Assets وعلى حسب Assets اللي معايا دي الميديا باير هيبدأ يحط الKPI والكريتيريا اللي من وجهة نظر الميديا باير هي التي ستكسبك في الماركت أنا كـ e-commerce store سأدخل الميديا باير، أريد أن تبدأ بـ budget as a can اول كلمة تقولها الكل يعمل فيها وانا نفسي حتى اليوم اطلعها فيهم ومعرفة اقوله ايه السبب لانه صعب الايكومبس تورس اصلا ما بيبقاش حاسب انا عايز اكسب نت ريفينيو بتاعي عايز اوصله الاكس في اول شهر و وايف في تاني شهر وزاد في تالت شهر كان من الاول أنت لو قلتلي كده على أساس أن هقدر حطلك البجت لكن معظم الـ e-commerce stores ما يبقوش عندهم الدراية بالكلام ده وكلهم اللي دخلين جديد خليني أتفق على ده جدًا أي حد بيع Online يلا أنا عايز أفتح ويب سايت e-commerce store يلا بيع Online يلا ادفع Ads أصرف ووريني فهم الفكرة في ايه طيب يبقى من الاول خالص انا طالما انا صاحب اي كوميرس ستور انا فاهم في بزمس ان انا بيع انا عارف ان البرودك ده بيتباع وقدر ازبط اوبريشنز وعارف ان انا حقق نت ريفنيو ازاي ومتعامل مع شركات شعنك وعرف أن هذا البرودك يتباع ويمكنني تحسين التعاملات وعرف أنني سأحقق نت ريفنيو ومتعامل مع شركات شعنك جيدة إذن أنا أدخل مع الميديا باير ويأتيكم إلى الستور ويقولوا لكم أنكم لا تعرفون أي شيء وأنتم لا تملكون كل شيء أنتم ستضعون لي كميديا باير كميديا باير ستقول لي كم أردت أنتم كميديا باير ستقول له أنا أعدل في الويب سايت 1 2 3 لكن دي مش تكنيكال وايس فهنحتاج فيه دفيلبر يخش معنا يعدل في 1 2 3 ولازم صاحب الـ e-commerce store يكون مقتنع بدا لأني أنا عندي برضه أنا بواجه مشكلة في كده خلي بالك صحاب الـ e-commerce store للأسف فاكرين أن الـ media buyer هو الـ team كله. يا جماعة نحن ليس الـ team كله. نحن ليس دورنا لازم نقول لك أن الـ pricing بتاعك نحن لازم نخش نقولك انت الpricing بتاعك مش مظبوط based على السوق ده مش دوري خالص انت لو جايب ده وجاهز وتعرف ده هتريحني جدا في execution ads هتريحني جدا ان انا كسبك على طول على طول. ما تجيش تخش تقولي أنا هاي دي resources وانت أصلا عامل food station products مش حلوة. ومطلوب مني أن أنا شغل ads وcampaigns وحق نتائج وحق results وعمر ما فيه client هقتنع بfunnel بقى أنه أنت بتقوله بص الlanding page views عندي 20 ألف لكن number of orders 100 بس هقولك أنا مليش داعو أنا مالي. لا أنت كمان دي بارمل أول لا تعتخل نفسك في شيء مثل هذا كل هذا الكلام ستجده يوسع عندك في الجابز ستجد أنك تلبسه عندما تشغل الكمباينز أنا شغلت الكمباينز ولماذا؟ وكل شيء تمام وأدفع مال كبير والديناميك ادس شغالة وبيكسلز مربوطة كله؟ لان انت اصلا عندك الويبسايتز في موديفكيشنز كتير اللازم تحصل UI UX موديفكيشنز، سرعة، سرعة الويبسايت، البرايسنج نفسه مش احسن حاجة انت مش بتطلع بوفرز كويسة السكرولنج مثلا مع اليوزلز مش احسن حاجة فهتضطر انك انت تروح بقى لتولز زي هوت جار وتبدأ تقول لصاحب العمل انا عايز تول اصلا توريني اليوزلز بيستخدم ازاي الويب سايت عشان ابدأ ان انا بني لك ويب سايت محترم يبدأ الويب سايت يبيع دايما نسمع كلمة دي الويب سايت ده بيبيع طب الويب سايت ده بيبيع هل ده ليه علاقة بالميديا باير وبيتهلنا وخد عيش انت هنا بقى فلسطوط قبل ما بدأ معاك انا اول شهر حقق انا معاك ان الشهر ده موديفكيشنز بس طيب الموديفكيشنز بس دي هتعمل ايه الموديفكيشنز بس دي هتحقق لك رزولتز فروم اكس تو واي فروم واي تو زد وكل ده هيبان لان انا عندي الثقة انا عندي كومفدنز انا كميديا باير عندي ان الويبسايت ده هيبيع و الويبسايت ده لأ انا عارف ان الويبسايت ده مش هيبيع ايه من

Y لZ وكل هذا سيبين لأنني لدي الثقة ومثابة لأنني كميديا باير لدي أن الويب سايد هذا سيبيع وليس هذا

أنا أعرف أن الويب سايد هذا لن يبيع ولا أدفع لك مؤشرات وإن شاء الله سيصل إلى 5 أو 6 أو 7 أو 8 وأنا أصلاً لست لدي مصادر أنا لست مختنع بيها طالما انا كميديا باير بصيت من اول على الاستس انا مش مختنع انها حتبيع يبقى ستوك وبقى اونست مع الكلاينت من الاول لا انا مش حبيع دا مش حبيع فاهمني؟ كمان بالزاد دا على مستوى الفريلانسيز على مستوى الفريلانسرز كتيرة جدا بنشوف انت كفريلانسر وكلاينت جالك كفريلانسر خليك اونست معامل الاول جدا وزاد على مستوى الـ Freelancers كثير جداً أنت كـ Freelancer

،

وإذا جاء لك كـ Freelancer خليك Honest

من الأول جداً من A to Z تعالي يا معلم أو تعالي يا باشا لا

،

أنت الـ Store ده ، مش هينفع الـ UI UX تعالي الـ Store ده مش أحسن حاجة ليه مش أحسن حاجة بحتاج فيه Modifications واحد ، اثنين ، ثلاثة و Modifications ده تفر معاك فيها تفر معاك في واحد اثنين تلاتة عندك دبيربر والله لا عندك اي او اكس تزاينر والله لا طب خلاص يبقى انا من حياتي هشوف لك الريسورس دي هنبدأ اشتغلك الموديفكيشنز دي عشان لما جينا اكسيكيوت الكامبينز و اكسيكيوت الادز انا عندي جارنتين يقولك اني هقالك رزلت اه جروس ريت اكس هقالك رتيرن ادس بنت وانت سو اون لكن في الاول دخلت يلا تمام ايكوم ستورا هوب انا كميديا باير اشتغل واكسيكيوت ادز عليه دايناميك كامبينز اللي بيجيب يجيب ولي مش بيجيب لأ هتفرق في الوثائق ستبقى الكلايينت مبسوط هتلاقي نفسك أول أسبوع حلو وثاني أسبوع كويس عملت دروك في الأسبوع الثالث الأسبوع الرابع تعمل بيك بتاع بقى كويس حل خش في ثاني شهر خش ثاني شهر ستوقف مش قادر أكمل أنا أتحدك وهذا من وجهة نظر الشخصية إذا أردت أحدهم أن يخرج لي البيانات ويريني كم محل الإيكوميرز فهو يقوم بعمل محلات ست أشهر أو سبع أشهر وراء بعض كل شهر يقوم بعمل محلات ولم يوقف فستحال أن تجد 20 أو 30% من محل الإيكوميرز وهذه هي التي تستطيع تكمل كل محلات تستطيع توقف شهرين أو ثلاثة لماذا؟ وعندما تقوم بتقديم مواد اخرى تجد ان الكامباينز تقف وكأنها لا تكون افضل فانت تفكر في تقديم مواد اخرى وتعديل في كمباينز وفي كريتيريا وفي اسيت انت في مجموعة لا تستطيع الخروج منها لازم تخرج من هذه المجموعة تخرج من مجموعة ما؟ تخرج منها وتشاهد الاسيت تشاهد الاسيت وكيفية عمل مصنع الويب تشاهد ايضا التسلسل الاتومايزي تشاهد الاشياء المختلفة التي بدأت فيها ا وعندك احرق عليها اوفر جديدة بيعملها حاجات مختلفة انت شوف انت عندك الـ cancellation rate لو بيزيد والnet revenue عندك عمال بيقل لا full stop وده مش غلط من الmedia buyer ولا غلط من الe-commerce store وهو ده برضو اللي احنا محتاجين نفهمه ومحتاجين نعمله فهم قصدي الاكنوميك كرايزز ما بقيتش مستحملة ان ولا صاحب العمل يقدر يساستين كوست كبيرة قوي أكتر من شهرين تلاتة أكتر من 4 شهور والاكنوميك كرايزز برضو ما بقيتش مستحملة مع الميديا باير ان هو حرام يخش مع السطور وبيحقق نتائج كويسة يعد شهر او شهرين او تلاتة واللي يكون صاحب السطور يستوقع عنده يقوله لا خلاص انا مش قادر اتكمل ويبقى الميديا باير مالوش زنب في ده ويبقى الغلط ولا من عند ده ولا من غلط من عند ده يبقى من الفقر اول لازم الموضوع يكون

كنيري وليس لديه أي خطأ في ذلك فبالفعل

يجب أن يكون الموضوع كلياً

جميل الكلام حسناً سأقول لك

كان هناك

سؤال سأخطف من قلبي اوه هنالك بعض من الميث أو القرفات بتتمحور حوالين ان في بلاسفومز معينة بتنفع لأسواق معينة لأسواق معينة، لنقول مثلاً الـ GCC، وبتنفع لـ Industries معينة، أو بلاش نسميها خلوة كمية، فخلينا نقول إنها أقاويل. فهل الأقاويل دي لها صحة؟ وهل أنا كمثلاً عميل مثلاً باتعمل مثلاً في الـ GCC مثلاً، بلازم أبقى عامل مثلاً في GCC مثلاً، لازم أبقى مستحيلًا يعني فهم مواقع مواقع مواقع مواقع مواقع مواقع معينة ولا يعني لا يؤلم أو مش هيدر أن أنا أجرب وأعمل نتيجة بناءً على تجربتي أنا لا يؤلمني أن أجرب وأعمل نتيجة تجارية بناءً على تجربتي أنا

حلو جداً السؤال ده بص هيه هيه لا يؤلمني أن أجرب دي ما عنديش أي مشكلة فيها لكن خلينا نطفخ ان فيه Platform سابتة انا ما يمفيش اخرج عنها سواء في الماركت هنا في مصر او في ماركت بالGCC يعني مثلا بالنسبة لمصر خلاص خليني نطفنين Facebook Instagram number 1 هل في مصر عديد MediaPilot يقولك ايه ده لا تعالي تشتغل سنابشات وحيجيبلك X طبعاً لانه فيه سنابشات في مصر وكلنا جربنا ومعظم ميديا بايلز الشغلين فهمنا فيش حاجة اسمها كده طيب تيك توك اميجز او تيك توك نشغل كاتروك سيلز لا تيك توك يعني content يعني فيديو تستموني للبرودك حيطلع لليوزر حيحقق ما بيعاد سواء هنا في مصر أو سواء هنا في السعودية فخلاص خليني نطبق ان تيك توك سابت في اي موركت دي حاجات لا انا مثلا عايزها مين هالك سنابشات فور اكسامبل لا مش سابت سنابشات في السعودية بيشتغل كويس جدا جي سي سي في الامارات عمتها بيشتغل كويس جدا هنا في مصر ما بيشتغلش خالص إذاً إنا هي ملهاش قاعدة محددة لكن يعني في زي بالت بوينتز كده وفي زي كريتيريا مش عليها فيسبوك في السعودية لا طبعاً ما بيشتغلش أحسن حاجة لكن فيسبوك في مصر وانستجرام لا يمكن استغنائه تيك توك يعمل في GCC وفي مصر؟ نعم بالتأكيد 100% سناب شات في مصر؟ لا بالتأكيد جوجل في مصر؟ لا إلى حد ما ليس أفضل ويقوم بعمل جوجل كثيرا فممكن يكون جوجل يحقق نفس الوصفات في فيسبوك وانستجرام في مصر؟ جوجل في السعودية جبار جدا جوجل في السعودية كويس جدا يوتيوب و ديسبليي جوجل في السعودية يعتبر من البلاتفورمز القوية اللي هتحققلك حتى ايه محقق ايه تشبرجز لكن بتجيبلك فعلا كواليتي اوف ترافك كويسة في الريتاركتج على بقية البلاتفورمز

بتفرق معاك اللي هتحققلك حتى إيه محققاتش برتشيز لكن بتجيبلك فعلاً quality of traffic كويسة في الretargeting على

بقية الplatforms بتفرق معاك يعني جوجل في الجي سي سي إيفن لو أنا مشتغلتش عليه ووقعت إنه رابط يجيبلي برتشيز لكن الtraffic بتاعه ميفعش استغنى تقنياته، لكن ترافيكه لا يمكن استخدامه. ترافيكه قوي جدا. ترافيك قوية جدا. وهذا من اللحظة عندما نعمل على تراثيكتوك على المستخدمين الذين يأتون على التراثيكتوك من خلال جوجل. فنجد التراثيكتوك تكون جيدة جدا في تراثيكتوك على GCC إذا قمت بعمل تراثيكتوك على جوجل.

حسنا، جيد. أعرف من أين يكون مستخدمك. كويسة جداً في

Retargeting campaigns على GCC لو أنت عامل prospecting campaign على Google عارف منين بقى الcustomer بتاعك فين؟

بتعرف منين الcustomer بتاعك فين؟ بص اقول لك حاجة خلينا نتفق بان انت كده كده في الاول انت هتتست هتلرن اي بي تستنج يعني ايه اي بي تستنج انت هتخش على كل بلاتفورمز انا معايا بودجت واخش على بلاتفورمز لكن الكستمير بتاعي فين دي محتاجة من الاول خلص الكاستمير محتاج من الأول خلص لو أنا كلاينت بتاعي اللي داخل عنده داتا على طول أول حاجة لازم أروح لها جوجل أنالاتكس وسوشين أشوف الموستوف قودينس بتاعها جايين منين ممكن أفجئ إن في السعودية جايين من فيسبوك ممكن حدش عارف أفجئ إن في مصر الصورس بتاعهم جايين من تيك توك أكتر حاجة ده للكلاينت اللي عنده داتا فعلا موجودة، قوية وهو يدخل معايا عشان يزود مبيعات فهو عرفها من الداتا دي وعلى أساسها أبدأ أن أنا أكسيكوت التاركتينج كمبينت على أكتر بلاتفورمز اليوزرز جايين لهم من جوجل أناليتيكس أو بروسبكتينج كمباينز على بلاتفورمز اليوزرز جايين لهم من جوجل أناليتيكس برضو من أساس عميل يعني فاديانس يعني ده لو عميل أو ده لو كلاينت عنده اولي داتا طيب لو كلاينت معندهش داتا خالص مش حقدرك زمخ تماما انا يعني كشاهر من السكول بتاعتي انا من بتوع تستأندر انا حاخد البودج بتاعتك وتستأندرلي على كل بلاتفورمز طيب افتر ون مونس حبدأ اقولك بقى تعالى بقى بعد شهر لما اشتغلنا و ستستندرنا على كل بلاتفورمز طيب بعد شهر سأبدأ أقول لك تعالي بعد شهر لما اشتغلنا لقينا أكتر الكامبينز جايبة منين جايبة فيسبوك و انستجرام 60% من الأوردورز جايبة من فيسبوك و انستجرام شكرا يبقى الشهر اللي بعده 60% من الـ budget بتاعتي على فيسبوك وانستجرام و40% من الـ budget بتاعتي على الباقي platforms definitely. فهمت الفكرة؟ طيب أكثر content أعلى CTR جاب معايا فين؟ والله أنا لقيت أعلى CTR عندي على تيك توك تمام. Full stop. يبقى الـ budget بتاعتي على تيك توك مش هتزيد ولا تقل لكن هحسن في الكونتنت بتاع التيك توك عشان اعلي الCTR بتاعي دوارة طالما عندي CTR على تيك توك كويس ابدأ اعليه ليه لانه هيفرق معايا في الترافيك حتى لو مش هيفرق معايا في number of purchase هيفرق معايا في quality of traffic هيفرق معايا في retarding campaigns على بقية platforms التالية

أعتقد إحنا لمّينا الـe-commerce بالنسبة لأصحاب الأعمال والـ media buyers. هل هناك شيء نسيته؟

لا، أعتقد أن هذا هو الأمر.

طيب، لو أردت…

ممكن، طبعاً، هناك جزء كبير. هناك بحر كبير يمكن أن نتحدث عنه في tools.

دنيا تمام يعني. طيب اه لو الناس عايزوا.. ممكن طبعاً

فيه جزء كبير فيه بحر كبير بقى ممكن نتكلم فيه في tools يعني لو انت مثلاً for example tools زي hotjar, tools زي Google analytics ده محتاج بقى session تانية نتكلم فيها بشكل واسع وبحر كبير جداً لو انت عايز من الاول بقى خالص انك فعلاً تطلع بجد مصبوطة 100% تكون هو ده اللي حيحققلك اعلى نتائج كديبلي بقى وايس لكن احنا تكلمنا فيه النهارده كده تكلمنا بشكل جنرل واتكلمنا ان احنا ازاي ولا كلاينت يظلم الميديا باير بعد شهرين وبعد ثلاثة ولا كلاينت يقول ايه انا في الاول في الاخر مكسبتش والميديا باير ملوش دا او في الاول في الاخر ايه و انا قدامي بلاتفورم ريتيرون ادسبند 8 فانا كميديا بارن قدامي انت كسبان ماليش دا وانت صعب مستور بقى مش محقق ريتيرون ادسبند 6 عشان تحقق نت سيلزة عالي دي بتاعتك انت مش بتاعتي انا كتيمورتر ساعدها أنت كصاحب العمل أو صاحب المستور زبط عملاتك ستجد نفسك كسبان من أول شهر وجدت مشاكل من أول شهر وجدت عدد التحديثات عالي لكن عندي إجراس جيد وبدأ بقى صلح في الـ Operation wise عشان ما يقدرش اللي بيحصل ايه orders عملك تتراكم عليها تتراكم عليها تتراكم عليها وانا اصلا مش محسن في cancellation rate بتاعي ومش محسن في ال-delivery rate بتاعي فليه بقى انا عمال بزود علي orders بزود علي orders لا stop يا باشا احسن ال-delivery rate بتاعي احسن cancellation rate بتاعي انا ك لا أحسن عدد الإعادة و أحسن عدد الإنقلاب كأي كوميرس أترك أمامي مع ميديا واير مكمل لكن كل الأكشن التي أخذتها هي أن نقلل بوجت فقط لغير لأن في الأول في الأخر كل number of orders بتاعتي كل الresults اللي بتيجي دي هي مش هتيجي برا media buying خلي بالك احنا في عصر فيسبوك انستجرام كل الplatforms حالياً هتدفع هتلاقي مش هتدفع خلاص انت الSEO انت مالكش غير SEO بتاع جوجل فقط 100% فكرة بقى الكونتنت الورجانيك والكلام دا كله اللي على السوشيال ميديا خلاص ما بقاش يكلعيش ما بقاش يجيب الريزولتز بتاعت الpromoted ads من أخرى. فلازم لازم لازم أنت نهارد أي صاحب e-commerce store عايز تكسب لازم هتدفع campaigns لازم هتدفع لازم هتpromote ads على جول الsocial media platforms فمن البداية لما أخش على الplatforms دي ومن البداية عشان أدفع budget على الplatforms دي أكون مزبط من البداية عشان ادفع بوجت على الـ platforms دي اكون مزبط الassets بتاعتي كلها from the beginning مزبط designing مزبط visuals مزبط website فعلا يكون catchy مزبط UI UX design محترم structure محترم مزبط pricing مزبط مكسبي بالorder عامل ازاي ومزبط developing wise performance بتاعة الwebsite محترم، مزبط مكسابيف بالأوردر عامل إزاي، ومزبط تطور ممتازة تاعالي الويب، وكذا بس يللا

حلو جدا، الناس اللي عايزة تاخد استشارة منك تلاقيك فين اللي عايزة تزعجك قمو مليان

تمهل

هتلقى على لينكدين عشان هو بسمعاش السؤال هتقول لك الناس تلاقيك فين

الناس تلاقيني عادي على فيسبوك و لينكدين في اي حتة فيسبوك لينكدين انستجرام مفيش مشكلة

بص خليك تبعتلي كل اللينكات بتاعت السوشل بتاعتك و احطها في الديسكريبشن اي حد عايز يسأل اي حاجة في الميديا بوينج شاهر عندكو بسيكو فيه خلاص تمام شكرا جدا لك شاهر والله يعني نورتنا تاني واعتقد ان انت هتنورنا كتير الفترة اللي جاي. عندي أحساس بيقول كده، عندي أحساس صغير بيقول كده. بس دفنت لي حلقة رائعة، وهستنى الناس بقى تسألك، وبعد كده ناخد الأسئلة بتاعت الناس، وبعد

كده نعمل حلقة.

ومن ثم نقوم بعمل حلقة. ونقوم بعمل كل هذا.

أنا مستعد معك. وأيضاً في الأول والآخر هذا مبادر على تجربتي. قد يكون هناك أشياء صحة وقد يكون هناك أشياء غلطة. عموماً الماركتين مفروش صح وغلط. بتستندرن والرزلز بتطلع انت بتاكسيكوت وتكمل عليها.

شوفك الحلقة جاي ان شاء الله بقى يا شير. تمام. الله السلام.

السلام يا داش.

اتمنى تكون الحلقة فاديتك. ولو حبيت الحلقة ما تنساش تعمل لايك على يوتيوب سبسكرايب على البلادفورمز المختلفة ان شاء الله سلام يا داش و اذا كان لديك اي سؤال للضيف لا تتردد ان تسأله و لا تتردد ان تسأله انا و نسأله للضيف و نجاوب عليك و دايما اسأل و بس كده اتمنى يكون البودكاست دهوات نال اعجبكم نت عجبكم